2019 жылға мемлекеттік қызмет көрсету сұрақтары бойынша «Әулиекөл ауданы әкімдігінің білім бөлімі» ММ қызметі туралы есеп

  1. Жалпы ережелер

1) « Әулиекөл ауданы әкімдігінің білім бөлімі» ММ,

 Әулиекөл с., Шақшақ Жәнібек Батыр көшесі, 29,

телефон: 21-1-40, факс - 21-1-27

2) Мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат:

Білім беру саласында тізілімге сәйкес (Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2013 жылғы 18 қыркүйектегі № 983 Қаулысы) 23 мемлекеттік қызмет көрсету көзделген, бекітілген стандарттар саны – 21, 2 мемлекеттік қызмет көрсету стандарты жоқ  («Мектепке дейінгі ұйымдар арасында балалардың ауысуы немесе ауыстыру үшін құжаттарды қабылдау», («Жалпы білім беретін оқу орындары арасында балалардың ауысуы немесе ауыстыру үшін құжаттарды қабылдау»).

21 Мемлекеттік қызметтің ішінде білім бөлімі - 15 мемлекеттік қызмет, ведомстволық бағынысты ұйымдар (31 жалпы білім беретін мектеп, 7 МДМ, 2 қосымша білім беру ұйымы) - 5 (1. «Мектепке дейінгі білім беру ұйымдарына құжаттарды  және балаларды қабылдау»  2. «Балаларға қосымша білім беру бойынша қосымша білім беру ұйымдарына құжаттар қабылдау және оқуға қабылдау», 3. «Негізгі орта, жалпы орта білім туралы құжаттардың телнұсқаларын беру» 4. «Бастауыш, негізгі орта, жалпы орта білім беру ұйымдарына денсаулығына байланысты ұзақ уақыт бойы бара алмайтын балаларды үйде жеке тегін оқытуды ұйымдастыру үшін құжаттарды қабылдау», 5. «Бастауыш, негізгі орта, жалпы орта білім берудің жалпы білім беретін бағдарламалары бойынша оқыту үшін ведомстволық бағыныстылығына қарамастан білім беру ұйымдарына құжаттарды қабылдау және оқуға қабылдау»), 1– «Мектепке дейінгі тәрбие мен оқыту, негізгі орта, жалпы орта, техникалық және бастауыш, кәсіптік, орта білімнен кейінгі білім беру бағдарламаларын іске асыратын білім беру ұйымдарының педагог қызметкерлері мен оларға теңестірілген тұлғаларға біліктілік санаттарын беру (растау)» мемлекеттік қызметі -  білім бөлімі мен ведомстволық бағынысты мекемелермен көрсетіледі.

 

 №1Кесте. Білім беру саласындағы мемлекеттік көрсетілетін қызметтер тізбесі

Мемлекеттік қызметтің атауы

Көрсетілу тәсілі  (тізілім және стандарт бойынша)

ЖАО (қағаз түрінде)

ХҚКО арқылы

Egov арқылы ("электронды үкімет" порталы)

1

Қорғаншылық және қамқоршылық жөнінде анықтамалар беру

 

 

иә

2

Жетім балаға (жетім балаларға) және ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаға (балаларға) қамқоршылық немесе қорғаншылық белгілеу

 

иә

иә

3

Кәмелетке толмаған балалардың мүлкіне иелік ету және кәмелетке толмағанбалаларға мұра ресімдеу үшін анықтамалар беру

 

 

        иә

4

Жалпы білім беретін мектептердегі білім алушылар мен тәрбиеленушілердің жекелеген санаттарына тегін және жеңілдетілген тамақтандыруды ұсыну

иә

 

иә

5

Мемлекеттік білім беру мекемелеріндегі білім алушылар мен тәрбиенушілердің жекелеген санаттарына қала сыртындағы және мектеп жанындағы лагерьлерде демалуы үшін құжаттар қабылдау және жолдама беру

иә

иә

иә

6

Қамқоршыларға немесе қорғаншыларға жетім баланы (жетім балаларды) және ата-анасының қамқорлығынсыз қалған баланы (балаларды) асырап-бағуға жәрдемақы төлеуді тағайындау

 

иә

иә

7

Баланы (балаларды) патронаттық тәрбиелеуге беру және патронат тәрбиешiлерге берiлген баланы (балаларды) асырап-бағуға ақшалай қаражат төлеуді тағайындау

 

 

иә

8

Бала асырап алуға тілек білдірген адамдарды есепке қою

 

 

иә

9

Жетім баланы және (немесе) ата-анасының қамқорлығынсыз қалған баланы асырап алуға байланысты біржолғы ақшалай төлемді тағайындау

 

 

иә

10

Балаға кері әсер етпейтін ата-ана құқықтарынан айырылған ата-аналарға баламен кездесуіне рұқсат беру

иә

иә

 

11

Баланы (балаларды) қабылдаушы отбасына тәрбиелеуге беру және оларды асырауға ақшалай қаражат төлеуді тағайындау

иә

 

иә

12

Он жасқа толған баланың пікірін есепке алу туралы қорғаншылар мен қамқоршылар органдарының шешімін беру

иә

 

 

13

Мектепке дейінгі балалар ұйымдарына жіберу үшін мектепке дейінгі (7 жасқа дейін) жастағы балаларды кезекке қою

иә

иә

иә

14

Мектепке дейінгі білім беру ұйымдарынақұжаттарды қабылдау және балаларды қабылдау

иә

 

 

15

Балаларға қосымша білім беру бойынша қосымша білім беру ұйымдарына құжаттар қабылдау және оқуға қабылдау

иә

 

 

16

Негізгі орта, жалпы орта білім беру ұйымдарында экстернат нысанында оқытуға рұқсат беру

 

иә

иә

17

Бастауыш, негізгі орта, жалпы орта білім берудің жалпы білім беретін бағдарламалары бойынша оқыту үшін ведомстволық бағыныстылығына қарамастан, білім беру ұйымдарына құжаттар қабылдау және оқуға қабылдау

иә

 

иә

18

Негізгі орта, жалпы орта білім туралы құжаттардың телнұсқаларын беру

иә

иә

 

19

Бастауыш, негізгі орта, жалпы орта білім беру ұйымдарына денсаулығына байланысты ұзақ уақыт бойы бара алмайтын балаларды үйде жеке тегін оқытуды ұйымдастыру үшін құжаттарды қабылдау

иә

 

 

20

«Мектепке дейінгі тәрбие мен оқыту, бастауыш, негізгі орта, жалпы орта,техникалық және кәсіптік, орта білімнен кейінгі білім беру бағдарламаларын іске асыратын білім беру ұйымдарының педагог қызметкерлері мен оларға теңестірілген тұлғаларға біліктілік санаттарын беру (растау) үшін  аттестаттаудан өткізуге құжаттар қабылдау»

иә

иә

 

21

Мемлекеттік орта білім беру мекемелерінің басшылары лауазымдарына орналасу конкурсына қатысу үшін құжаттарды қабылдау

иә

иә

 

22

Мектепке дейінгі ұйымдар арасында балалардың ауысуы немесе ауыстыру үшін құжаттарды қабылдау

 

 

 

23

Жалпы білім беретін оқу орындары арасында балалардың ауысуы немесе ауыстыру үшін құжаттарды қабылдау

 

 

 

 

Бүгінгі күні мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы басты міндет-сыбайлас жемқорлық тәуекелдерін төмендету мақсатында қызмет алушылардың қызмет көрсетушілермен тікелей қарым-қатынасын азайту. Білім беру саласында 21 мемлекеттік қызметті көрсету нысаны бойынша электрондық нысанда көрсетуге болады, 9 – «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы (бұдан әрі –мемлекеттік корпорация) арқылы, 13 мемлекеттік қызметті тікелей ЖАО кеңсесінде алуға болады, бірақ оның ішінде 10 мемлекеттік қызметті портал арқылы немесе Мемлекеттік корпорация арқылы көрсетудің баламалы нысандары бар.  3 мемлекеттік қызмет тек ЖАО арқылы көрсетіледі («Он жасқа толған баланың пікірін есепке алу туралы қорғаншылар мен қамқоршылар органдарының шешімін беру», «Балаларға қосымша білім беру бойынша қосымша білім беру ұйымдарына құжаттар қабылдау және оқуға қабылдау», «Бастауыш, негізгі орта, жалпы орта білім беру ұйымдарына денсаулығына байланысты ұзақ уақыт бойы бара алмайтын балаларды үйде жеке тегін оқытуды ұйымдастыру үшін құжаттарды қабылдау»).

 

№2 кесте.  2019 жылы көрсетілген мемлекеттік қызметтер саны

 

Мемлекеттік қызметтің атауы

барлығы

ЖАО (қағаз түрінде)

ХҚКО арқылы

Egov арқылы ("электронды үкімет" порталы)

1

Қорғаншылық және қамқоршылық жөнінде анықтамалар беру

0

0

41

2

Жетім балаға (жетім балаларға) және ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаға (балаларға) қамқоршылық немесе қорғаншылық белгілеу

0

8

0

3

Кәмелетке толмаған балалардың мүлкіне иелік ету және кәмелетке толмағанбалаларға мұра ресімдеу үшін анықтамалар беру

0

2

38

4

Жалпы білім беретін мектептердегі білім алушылар мен тәрбиеленушілердің жекелеген санаттарына тегін және жеңілдетілген тамақтандыруды ұсыну

1084

0

0

5

Мемлекеттік білім беру мекемелеріндегі білім алушылар мен тәрбиенушілердің жекелеген санаттарына қала сыртындағы және мектеп жанындағы лагерьлерде демалуы үшін құжаттар қабылдау және жолдама беру

0

97

0

6

Қамқоршыларға немесе қорғаншыларға жетім баланы (жетім балаларды) және ата-анасының қамқорлығынсыз қалған баланы (балаларды) асырап-бағуға жәрдемақы төлеуді тағайындау

0

12

0

7

Баланы (балаларды) патронаттық тәрбиелеуге беру және патронат тәрбиешiлерге берiлген баланы (балаларды) асырап-бағуға ақшалай қаражат төлеуді тағайындау

1

0

2

8

Бала асырап алуға тілек білдірген адамдарды есепке қою

2

0

6

9

Жетім баланы және (немесе) ата-анасының қамқорлығынсыз қалған баланы асырап алуға байланысты біржолғы ақшалай төлемді тағайындау

0

0

0

10

Балаға кері әсер етпейтін ата-ана құқықтарынан айырылған ата-аналарға баламен кездесуіне рұқсат беру

0

0

0

11

Баланы (балаларды) қабылдаушы отбасына тәрбиелеуге беру және оларды асырауға ақшалай қаражат төлеуді тағайындау

1

0

0

12

Он жасқа толған баланың пікірін есепке алу туралы қорғаншылар мен қамқоршылар органдарының шешімін беру

4

0

0

13

Мектепке дейінгі балалар ұйымдарына жіберу үшін мектепке дейінгі (7 жасқа дейін) жастағы балаларды кезекке қою

0

0

704

14

Мектепке дейінгі білім беру ұйымдарынақұжаттарды қабылдау және балаларды қабылдау

71

0

613

15

Балаларға қосымша білім беру бойынша қосымша білім беру ұйымдарына құжаттар қабылдау және оқуға қабылдау

383

0

0

16

Негізгі орта, жалпы орта білім беру ұйымдарында экстернат нысанында оқытуға рұқсат беру

0

0

0

17

Бастауыш, негізгі орта, жалпы орта білім берудің жалпы білім беретін бағдарламалары бойынша оқыту үшін ведомстволық бағыныстылығына қарамастан, білім беру ұйымдарына құжаттар қабылдау және оқуға қабылдау

18

0

667

18

Негізгі орта, жалпы орта білім туралы құжаттардың телнұсқаларын беру

0

69

0

19

Бастауыш, негізгі орта, жалпы орта білім беру ұйымдарына денсаулығына байланысты ұзақ уақыт бойы бара алмайтын балаларды үйде жеке тегін оқытуды ұйымдастыру үшін құжаттарды қабылдау

34

0

0

20

«Мектепке дейінгі тәрбие мен оқыту, бастауыш, негізгі орта, жалпы орта,техникалық және кәсіптік, орта білімнен кейінгі білім беру бағдарламаларын іске асыратын білім беру ұйымдарының педагог қызметкерлері мен оларға теңестірілген тұлғаларға біліктілік санаттарын беру (растау) үшін  аттестаттаудан өткізуге құжаттар қабылдау»

0

240

0

21

Мемлекеттік орта білім беру мекемелерінің басшылары лауазымдарына орналасу конкурсына қатысу үшін құжаттарды қабылдау

1

3

0

22

Мектепке дейінгі ұйымдар арасында балалардың ауысуы немесе ауыстыру үшін құжаттарды қабылдау

     

23

Жалпы білім беретін оқу орындары арасында балалардың ауысуы немесе ауыстыру үшін құжаттарды қабылдау

     
 

БАРЛЫҒЫ

1599

431

2071

 

 

2019 жылы білім бөлімімен және білім беру ұйымдарымен 4101 қызмет, оның ішінде мемлекеттік корпорация арқылы – 431, ЭҮП арқылы - 2071 және АББ мен білім беру ұйымдарында-1599 қызмет көрсетілді. Электрондық нысанда көрсетілген мемлекеттік қызметтердің үлесі-50,4% құрады,бұл өткен жылдан екі есе артық. Бұл 2 «Мектепке дейінгі білім беру ұйымдарына құжаттарды қабылдау және балаларды қабылдау», «Құжаттарды қабылдау және балаларды 1-сыныпқа қабылдау» мемлекеттік қызметтердің автоматтандырылғандығына байланысты, ағымдағы кезеңде 1280 қызмет электронды форматта көрсетілді.

«Жалпы білім беретін мектептердегі білім алушылар мен тәрбиеленушілердің жекелеген санаттарына тегін және жеңілдетілген тамақтандыруды ұсыну»  мемлекеттік қызметін egov порталы арқылы ұсыну кезінде бұл көрсеткіш әлдеқайда жоғары (76,9%) болуы мүмкін.

Стандартқа сәйкес осы қызметті көрсетудің баламасы бар, бірақ бұл мемлекеттік қызмет Қостанай облысы бойынша egov порталында автоматтандырылмаған, ал 2019 жылы осы мемлекеттік қызметтің саны 1084 құрады, көрсетілген мемлекеттік қызметтердің жалпы санынан бұл 26,4% құрады. Сондай-ақ «Е-әкімдік» жүйесімен интеграцияның болмауына байланысты электрондық үкімет порталы арқылы келесі мемлекеттік қызметтер көрсетілмейді: «Жетім балаға (жетім балаларға) және ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаға (балаларға) қамқоршылық немесе қорғаншылық белгілеу», «Қамқоршыларға немесе қорғаншыларға жетім баланы (жетім балаларды) және ата-анасының қамқорлығынсыз қалған баланы (балаларды) асырап-бағуға жәрдемақы төлеуді тағайындау», «Мемлекеттік білім беру мекемелеріндегі білім алушылар мен тәрбиенушілердің жекелеген санаттарына қала сыртындағы және мектеп жанындағы лагерьлерде демалуы үшін құжаттар қабылдау және жолдама беру».

Қажетті мемлекеттік қызметтердің бірі құжаттарды қабылдау және қосымша білім беру ұйымдарына қабылдау болып табылады(жергілікті атқарушы органдарда көрсетіледі, балама жоқ), 2019 жылы аталған мемлекеттік қызметтің саны 383 немесе 9,3% құрады. Осыған байланысты мемлекеттік қызмет көрсету процесін автоматтандыру бойынша жұмысты жалғастыру қажет.

 

  1. Қызмет алушылармен жұмыс

1) Мемлекеттік қызмет көрсетудің тәртібі туралы ақпаратқа  қол жеткізудің дереккөздері мен орындары туралы мәліметтер.

Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы халықты хабардар ету үшін білім беру бөлімінде, барлық білім беру ұйымдарында мемлекеттік қызметтер көрсетуді реттейтін нормативтік құқықтық актілер орналастырылған стендтер рәсімделген, сондай-ақ Әулиекөл ауданы әкімдігінің ресми интернет- ресурсында, білім беру бөлімінің сайтында білім беру саласында көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің тізбесі, мемлекеттік және орыс тілдерінде  мемлекеттік қызметтердің стандарттары, регламенттері орналастырылған,  нақты әрбір мемлекеттік қызмет бойынша буклеттер дайындалып, тұрғындар арасында тарату үшін мектептерге жіберілді. Осыған қоса 2019 жылдың 26 қыркүйегінде  №39  «Әулиекөл»  газетінде «Бәрі халық үшін», 2019 жылдың 31 қазанында №44 «Балабақшаларға электрондық кезек» мақалалары жарық көрді.

Аудан мектептерінде өз-өзіне қызмет көрсету бұрыштары құрылған, олар арқылы қызметкерлер, сондай-ақ ата-аналар IT-дағдыларды меңгере алады. Жыл бойына МДС (болашақ бірінші сынып оқушыларының) ата-аналарының компьютерлік сауаттылығын оқыту жоспарланған. Көрсетілетін қызметті алушылар қиын меңгеретін мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің стандарттары мен регламенттерімен шектелген ақпараттық материалды ресімдеуде біркелкі тәсіл проблема болып қалып отыр. Жадынамалар түрінде үлестірме материалдарының ауқымын және оларды көп адамдар жиналатын жерлерде тарату қажет.

2)Мемлекеттік қызмет жобаларының стандарттарын жария талқылаулар туралы ақпарат.

Мемлекеттік қызмет жобаларының стандарттарын жария талқылау өткізілген жоқ.

3) Мемлекеттік қызмет көрсету үрдісін қамтамасыз етуге бағытталған іс-шаралар (түсіндіру жұмыстары, семинарлар, кездесулер, сұхбат және т.б. ).

2019 жылдың маусым айында Қоғамдық тыңдауларда мемлекеттік қызмет көрсету саласы бойынша АББ қызметі туралы есеп тыңдалды.Жыл бойы 9 мектептің базасында мемлекеттік қызмет көрсету сұрақтары бойынша құқықтық жаппай оқыту жүргізілді.  2019 жылдың қараша айында білім ұйымдарында мемлекеттік қызмет көрсетуге жауапты тұлғаларға арналған «Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру» аудандық семинары өткізілді. Семинарға Мемлекеттік корпорация, сондай –ақ аудан әкімі жанындағы ішкі бақылау қызметінің өкілдері қатысты. Семинар аясында нормативтік –құқықтық актілері бойынша, мемлекеттік қызметті алудың электронды нысандарын жариялау бойынша сұрақтар қаралды, практикалық сабақтар өткізілді. Сондай-ақ түсіндіру жұмыстары аудан мектептерінде оқушылар, қызметкерлер және ата-аналар  арасында  жүргізіледі.

 

  1. Мемлекеттік қызметтер көрсету үрдістерін жетілдіру қызметі бойынша.

1) Мемлекеттік қызмет көрсету үрдісін оңтайландыру және автоматтандыру нәтижелері

Білім бөлімімен және бағыныстағы ұйымдармен барлық мемлекеттік қызметтер стандарттар мен регламенттерге сәйкес көрсетіледі.

2) Мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін көтеруге бағытталған іс-шаралар.

2019 жылы мемлекеттік қызмет көрсететін мамандар біліктілікті арттыру курстарынан өткен жоқ.

  1. Мемлекеттік қызмет көрсетудің сапасын бақылау.
  • Мемлекеттік қызмет көрсету сұрақтары бойынша Қызмет алушылардың шағымдару туралы (қосымша).

2019 жылы қызмет алушылардан шағым түспеді.

  • Мемлекеттік қызмет көрсетудің сапасын іштей бақылау нәтижелері.

Мемлекеттік қызметтер көрсету бөлігінде мамандар мен әдіскерлердің қызметіне ішкі бақылау жүзеге асырылады. Сондай-ақ бұл мәселе ведомстволық бағынысты ұйымдарда зерделенеді, нәтижелері АББ басшысының жанындағы кеңестерде тыңдалады. Осы жылдың маусым айында мемлекеттік қызмет көрсету мәселесі АББ кеңесінде қаралды, қазан айында АББ Кеңесінің күн тәртібіне Мемлекеттік қызмет көрсету сапасы бойынша мектептердің қызметін тексеру қорытындылары туралы мәселе енгізілді.

Бақылау іс-шаралары барысында келесі бұзушылықтар анықталды:

Мемлекеттік қызмет стандарттарымен реттелмейтін құжаттарды  қызмет алушыға талап етуге жол бермеу

Тексеру кезеңінде «Бастауыш, негізгі орта, жалпы орта білім беру ұйымдарына денсаулығына байланысты ұзақ уақыт бойы бара алмайтын балаларды үйде жеке тегін оқытуды ұйымдастыру үшін құжаттарды қабылдау» мемлекеттік көрсетілетін қызмет стандартында көзделмеген құжаттарды талап етудің 4 фактісі анықталды. «Мектепке дейінгі тәрбие мен оқыту, бастауыш, негізгі орта, жалпы орта,техникалық және кәсіптік, орта білімнен кейінгі білім беру бағдарламаларын іске асыратын білім беру ұйымдарының педагог қызметкерлері мен оларға теңестірілген тұлғаларға біліктілік санаттарын беру (растау) үшін  аттестаттаудан өткізуге құжаттар қабылдау» қызметі бойынша 3 факті анықталды.

 

Мемлекеттік қызметтің регламентімен қарастырылған, мемлекеттік қызмет көрсетудегі қызмет берушімен бизнес-үрдісін сақтау.

        Тексерілетін кезеңде мемлекеттік қызмет көрсетудің бизнес - үрдісін бұзу фактілері анықталды (түскен өтініштер тіркелмеген), оның ішінде:

 «Бастауыш, негізгі орта, жалпы орта білім беру ұйымдарына денсаулығына байланысты ұзақ уақыт бойы бара алмайтын балаларды үйде жеке тегін оқытуды ұйымдастыру үшін құжаттарды қабылдау» қызметі бойынша   -5,

 «Негізгі орта, жалпы орта білім туралы құжаттардың телнұсқаларын беру» қызметі бойынша  – 2.

Есеп және аналитикалық анықтаманың көрсетілген ақпаратты растайтын тиісті материалдардың болуы (тапсырыстардың, хаттамалардың көшірмелері, шешімдер, хаттар, анықтамалар, кеңсе қағаздары, фотоматериалдар) Ережеге сәйкес мемлекеттік қызметтердің сапасын ішкі бақылау туралы мемлекеттік бақылау

Есептік деректердің алшақтығы (нақты көрсетілген қызметтердің саны есепте көрсетілген деректерге сәйкес келмейді) анықталған жоқ.

 

  1. Мемлекеттің сапалы қызмет көрсетуімен кызмет алушылардың қанағаттануының артуы   және тиімділігі мен болашағы.

Қызмет алушылардың  мемлкеттік қызмет көрсету тәртібі туралы хабардар ету мақсатында, мемлекеттік қызмет көрсетулерді уақтылы және сапалы түрде ұсыну, мемлекеттік қызмет стандарттарын және мемлекеттік қызмет көрсету регламенттерін өз уақытында орналастыру, 2020 жылға арналған жұмыс жоспарына енгізілген түзетулер мен толықтырулармен бірге «Азаматтармен өзара жұмыс жөніндегі» бөлімінде бірқатар іс-шаралар жоспарланған:

        -Мемлекеттік қызмет көрсету бойынша стандарттар мен регламенттегі    өзгертулерді қадағалау;

        -Мемлекеттік қызмет көрсету бойынша өзгерістер мен толықтыруларға сәйкес ақпараттық стендті, Аудан әкімінің,білім бөлімінің  ресми сайтын жаңарту;

         -Жауапты мамандармен, әдіскерлермен қызмет алушыларға семинарлар          

өткізу;

 -Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы мақаланы балама

жолдармен «Үкімет азаматтар үшін »мемлекеттік корпорациясы және

электрондық үкімет порталы арқылы дайындау ;

-Мемлекеттік қызметтерді көрсетуде  білім беру бөлімі қызметінің

есептерінде қоғамдық талқылау жүргізу;

- Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына қоғамдық мониторинг жүргізу ;

         - «Балаларға қосымша білім беру бойынша қосымша білім беру ұйымдарына құжаттар қабылдау және оқуға қабылдау» мемлекеттік қызметін автоматтандыруға ауыстыру;

-Буклеттер, брошюралар тарату, баннерлер орнату, дәріс-практикумдар өткізу арқылы мемлекеттік қызмет көрсету бойынша халық арасында түсіндіру жұмыстарын күшейту;

- Жауапты мамандарды мемлекеттік қызмет көрсету бойынша біліктілікті арттыру курстарына жіберу.